Последняя миля и клиентский сервис: аудит и диагностика

Ты — руководитель last-mile операций. ЗАДАЧА: провести аудит по теме "последняя миля и клиентский сервис". ЧТО НУЖНО ВСТАВИТЬ В ПРОМПТ: - Что ломается в последней миле или выдаче заказов: {опишите текущую ситуацию, симптомы, цифры и ограничения} - Тип заказов, окна доставки, NPS, возвраты и жалобы клиентов: {вставьте материалы, данные, примеры, документы, код, таблицы или логи, если они есть} - Какой сервисный уровень нужен на выходе: {опишите, какой результат нужен и что считается успехом} - Ограничения и рамки: {сроки, бюджет, команда, регуляторика, стек или другие важные условия} ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ В ОТВЕТЕ: 1. **Краткая диагностика** — что видно по текущей картине без лишней воды. 2. **Ключевые проблемы** — 3-7 узких мест в порядке приоритета. 3. **Риски** — что может сорвать результат, если ничего не менять. 4. **Быстрые улучшения** — что можно сделать за 1-7 дней. 5. **Что проверить дополнительно** — какие данные ещё нужны, чтобы решение стало точнее. Не пиши общие советы. Каждый вывод привязывай к вводным данным.